IT產業 RFS SOW SLA

大型enterprise level IT 運作 有許多法律層面的合約來規範 公司與公司之間部門與部門之間的責任歸屬

SLA service level agreement 通常是用來規範定義 你的部門提供的服務與範圍 scope. 明確定義才不會有三不管地帶。 你必須了解自己部門的 SLA 才不會做了不需要做的事情。

SOW Scope of work 通常是雙方合約 用來定義什麼含在內 什麼不含 基本假設 與考慮的風險 總價多少 計價方式等等。

RFS Request for service 通常是 相關需求 用來報價或招標的規格與要求。