來加拿大面試的提醒

最近有機會面試到來自台灣的年輕人。雖然人非常優秀，但有其他原因我不能錄取他。作為面試官的角色，我有些體會，希望跟在加拿大的台灣年輕人分享另外的角度，希望對每個人在加拿大面試時，能有所幫助。

1）面試本身是一個扣分的機制，不是加分的機制。

學校習慣評比依照分數以下往上的累積總分。例如考了十題，十題都會是一百分。只對了九題，只有九十分。一百分就是比九十分好。對不對？

但職場面試情境的設定是扣分機制。扣分少的勝出。

因為所有通過進來的求職者簡歷可能都都很不錯。因此在每個競爭者條件都很接近的情況下，都是一百分，「主考官的目的是找理由刪掉比較不適合的人。」例如求職者進來，儀容不整就掉分，談吐用詞低俗不恰當再掉分，對工作內容毫無基本常識扣分，住的地方太遠，詞不達意，沒自信，態度狂妄，誇張吹牛等等都在心裡被扣分。最後讓主考官找不到扣分的理由的人，會比較容易進入一兩個口袋人選。只是提醒大家，很多都能避免，不要掉冤枉分。

2）介紹自己的優點的時候把故事想好。

在面試的時候說自己「認真，努力，服務好」，這個誰都會說。眉角在引用恰當長度的故事來佐證。以前我銀行的經理就曾經告訴我，她錄取我的原因是我在面試理專的工作時說的故事。在問到我對品質的要求，我說一個餐廳今天出了一百份便當，其中只有一份便當裡有一隻蟑螂，餐廳也許覺得1%的瑕疵是可以接受的。但對於那個拿到便當裡有蟑螂的客戶來說，這個就是100% 他對整個公司的全部消費體驗，怎麼能夠認為1%瑕疵可以接受呢？考官經理大笑說，在面試的時候講蟑螂和便當，她聽過最有趣的說法。

幾年後在爭取私人銀行經理的位子時，考官問我，請舉例說明我對客人的服務熱誠。我那一次太自信了，因此沒有準備，一下子腦筋空白，明明有很多的經驗可以說，可是我卻想不起來，就亂說一通，可惜落選了。後來聽說被錄取的同事他的故事是，有次他去拜訪一個很重要的客戶，客戶讚嘆說：「你的這條領帶好漂亮啊，我喜歡這個款式。」這位同事二話不說就把領帶摘下來，送給這位客戶。他告訴考官，「客人喜歡的，我使命必達！」哎呀！看看人家，故事多好，精簡扼要就展現了自己的服務熱誠。好的案例，值得分享。

2）Social Media很重要

臉書，IG，linkIn是面試官在面試前必查的。從你的po文裡能夠推測你的三觀，品味，喜好，家庭背景，世界觀和政治立場。也許你會說：「這樣不公平啊，social media是我個人的空間，與職場無關。我有我個人表達的自由。」這麼說是沒錯。但放在社交平台的公開內容就是你希望別人明白你多一點，因此作為錄取的參考並沒有抵觸。在大部分的時候social media是有幫助的。過去累積的工作經驗，平時生活體驗，轉發的文章內容，都能夠讓主考官看到正面的一面。切記，要平時就累積，不要臨時抱佛腳，要面試前才幾天之內放好多篇正能量的東西。人家還以為是假帳號呢。

也許你會說：「網路世界裡我什麼都沒有，連照片都沒有。」什麼都沒有，也不好。人事部的經理說，social media上什麼都沒有的人會讓她覺得似乎刻意隱瞞。此外不放照片是很吃虧，甚至是失去面試的機會。以貌取人並不如大家想像那麼嚴重，因為大部分現在的工作要知識型，和勞動型，這兩種工作都是看能力；而不是長相。老闆要找的是看起來友善，腳踏實地的人。不要因為覺得自己照片不上相就不放照片。露出友善的笑容，頭髮整理一下，對著手機拍一個照片上傳，也許就是你拿到面試的原因。

3）面試的看的是相處的感覺

說來諷刺，學校的GPA和班上排名在學生時代我們拼了命，但出了社會重要性大幅減低。曾經有大學畢業生在面試的時候不斷地告訴我他的作業和考試成績有多好。但其實公司找的是可以好相處的同事。我們最想知道的是他平時和其他朋友,和家裡長輩,和陌生人的互動會怎麼樣。這個要怎麼測出來呢？我公司的同事都知道我喜歡請他們做神秘考官。我會讓來面試的人在等候區坐坐5-10分鐘。然後櫃檯和假裝走過的同事就會過去跟他攀談，其實這時面試已經開始了。對陌生人和同事的態度，是取決是不是能夠融入我們公司的最重要條件。瑞光金融作為保險和金融理財公司，我們要找的是：「真誠並且有溫暖特質的人」。

希望我的這篇分享能夠幫到在加拿大的年輕子弟，少走冤枉路。希望大家都能找到好的工作機會。歡迎在下面留言，討論和反饋。

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