加拿大的職場文化與台灣（東亞）文化上的差異 part 2

7. 在加拿大工作的職場上跟台灣還有一個更大的不同，是有一些公司你進去之後沒有人告訴你你該做什麼。你要自己找事情做！

你的老闆不一定會分工的那麼細 每天盯著你 告訴你要做什麼做什麼。

我以前在 Manulife 的第一份工作是 Lan admin 每天工作就是負責處理所有 team’s problem ticket. 每天也許處理20個或50個tickets, Emails and phone calls. 有些是要求create 帳號或帳號密碼出問題更正 或者是某一些desktop 系統需要修改甚至是Server上面的問題，所以就要去協同不同的L2, L3 部門而解決這些問題，有的時候你要自己去把這個Tickets 上面的東西自己去完成Chang 的程序，更正 production 問題。自己要create change ticket , present it, get approval. coordinate with other team. close the tickets 自己要獨立完成，這些跟協調沒有人會叫你做這個，但是這次是你的工作，你必須自己找事情做. 後來我的工作三個月後移交給新成立的 IT security team. 用三個人接替我做的事情 但是事情沒有完 他們不會處理 Novell 系統 三不五時 要來問我再show 一次怎麼解決 Novell problems. 

這種工作年底PA 績效就是看你處理完成多少 problem tickets and change tickets.

8. 在加拿大矩陣式管理架構 很常見 也許在台灣比較少。就是針對不同的任務你有不同的老闆。

你需要跟好幾個人 report. 我以前就有一堆 50% 向我 report 的手下分佈在不同的國家。

例如你被assign  三個projects 。這三個 projects 有各自的 project manager 有不同的 account executive. 你必須跟他們負責 協調好。如果有external clients 那邊的 project manager, director or VP 都必須維持好關係 因為你代表你的公司向客戶負責！

在自己的 team 這邊有些manager 完全不懂技術 只會”管理”. 你的學習， compliance, 績效 考核 分配任務給你。 有時侯 別的部門 project managers, account executives 會找上門來 問你有沒有某種技能，願不願意幫忙某個project 這時候你再去跟你的managers 討論 或者挑某個同事一起過去完成這個案子。 總而言之 是非常動態 彈性的組織架構 而不是層層由上而下的組織法！

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