我想舉我最近輔導那一位拿到三個銀行 job offer 的例子 說明工作不分貴賤 任何工作經驗都會對你未來找工作有幫助。 進行個案分析。我盡可能去掉特定資料。這一位求職者在溫哥華工作七年多。主要是在汽車維修廠，負責保險理賠collision claim. 所以她必須跟客戶與保險公司溝通 這裡面有很多專業技巧如何正確合理的claim 讓客戶 修理場 保險公司三方都滿意。學到了許多保險專業知識。更需要圓融優秀的客戶溝通服務技巧 包括如何出來困難的客戶。

她的工作有一個專業執照是 insurance adjuster 她有上過一個課程 但是還需要更進階課程才能取得 adjuster 的執照。 她後來回亞洲去移民公司工作兩年 這種工作基本上仍然是客戶服務。她已經有加拿大PR.她回來加拿大後搬到Ontario. 她當時拜託人去C bank 透過內部職位申請推薦 但是沒有用. 我當時告訴她 你有這麼十年CSR 工作經驗 8年保險 adjuster 經驗。需要的是有計劃 好好根據我告訴你的重點去準備 。更重要的是要有自信 沒有公司願意雇用一個沒有自信心的人 ，妳要告訴自己妳辦的到。妳有自信心就能夠將潛能發揮出來 。這是interview 的臨門一腳。我與張孝本合力幫她 mock interview. 她完全遵照我告訴她的重點與技巧去準備 。他也非常主動積極的求職。只有三個interview 全中 拿到 R bank, T bank 與 W insurance 三個 job offers. 她自己都嚇到 沒想到每一個offer 都拿下來。希望這個案例能夠給各位一些啟示。其實行行相關。修行靠個人。機會是給有準備的人！

所有CSR customer services representative 工作的 interview 重點只有兩個 1. 如何正確妥當有尊嚴的處理奧客 2. 基於公司一體的形象 如果自己無法處理奧客 要適時escalate 給自己的manager or team lead 來處理 以免處理不當。正常的客戶誰都可以處理，應對自如 考驗是在奧客！

我不得不說 她能夠成功的一個關鍵是因為她有PR. 很多公司並不願意雇用只有一年的 working holiday visa. 對於兩年三年工作簽證也擔心未來要 sponsorship。 大部分加拿大人與公司完全不想涉入任何移民擔保 聽了就害怕。所以寧可雇用 PR or citizens.

因為身分關係到工作 所以還是要優先取得身分為要！ 

跟大家分享一下我去一個講座，其中他們有提到新移民如果已經拿到身份要寫在cover letter或是履歷上面，否則很多公司是根本不會考慮看你的履歷。

我想這解釋一個潛規則為什麼 現階段應屆加拿大大學與 college 留學生拿到工作簽證還是不容易找到工作 因為畢竟在加拿大還是加拿大人優先 除非你真的非常優秀有別人沒有的技能與經驗。在現階段經濟不斷下滑公司倒閉破產 大家都沒工作時。這裡面還是有 Canadian experience 這個因素在內在決定。必須等到經濟又開始成長 事求人時 才會考慮到有工作簽證的人。

我工作上最近發現有一個客戶完全不受景氣的影響 有許許多多的 new projects. 我的工作業務也增加許多。這使我發現有些產業與地區是比較不受景氣影響 最主要的產業的就是 utility industry. 例如 power hydro company, gas company, water company. 等等。 地區而言 因為國際石油價格開始上漲 所以 Alberta 的景氣非常好。Quebec 好像也非常好雖然我並不知道原因。 各位求職時可以將求職重點放在 utility 與 Alberta/ quebec 這兩個省。（Quebec 妳應該要懂基本法文會話）我不知道其他省經濟如何 也許住在各地的你們可以補充。